Tv / LED

Assistenza infinita tv led telefunken (vestel)

Inviata da lucaita76 il 04 febbraio 2012 - alle ore 11:08:50

Salve a tutti, innanzi tutto complimenti per quello che fate molto molto utile,espongo il mio problema:
Ho acquistato ad Agosto del 2011 una tv Led(Expert) dopo un mese ha dato problemi di immagine portato in assistenza e dopo quasi tre mesi me lo ridanno dicendo di aver cambiato la scheda logica, dopo un paio di giorni la tv non si accende più vado in assistenza e mi dicono è un problema di aggiornamento e qui comincia il calvario me lo ridanno dopo 15 giorni e il problema si ripresenta per altre due volte (stesso problema tv non si accende me lo aggiornano ma non viene risolto definitivamente) l'ultima volta mi dicono che devono cambiare nuovamente la scheda logica e i tempi sono lunghi 2/3 mesi, ho scritto alla casa produttrice ma niente, vado da rivenditore per esigere la sostituzione in quanto credevo mio diritto(in quanto visto che in 5 mesi e stato portato ben 5 volte in assistenza, recandomi degli inconvenienti) ma mi e stato risposto che non si poteva fare perchè la riparazione è stata fatta nei 90 giorni,ah l'assistenza solo la prima e l'ultima volta mi ha rilasciato il foglio di lavoro per le altre tre volte mi ha fatto le ricevute quindi non si è fatta pagare dal produttore quindi allo stesso risultano solo due volte, come mi devo comportare non ne posso più.
Grazie anticipatamente.
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Soluzione di Piersan il 07 febbraio 2012 alle ore 17:40:48

Salve. per quello che posso dirle, lei ha diritto alla riparazione di qualsiasi tipo di guasto entro 2 anni dall'acquisto del prodotto, e questo mi pare sia stato fatto. Per la sostituzione integrale del prodotto, occorre che il centro assistenza tecnica rilevi un grave vizio di fabbrica, per cui il prodotto stesso non è riparabile o non è conveniente ripararlo (per la stessa azienda costruttrice), quindi il centro stesso richiede la sostituzione con un prodotto nuovo. Se non riesce a ottenere questo, il consiglio è quello che si dà quando si acquista una automobile riuscita male che nel periodo di garanzia deve essere portata spesso in officina... rivenderla prima possibile e acquistarne un'altra (magari di un'altra marca)...

Soluzione di Piersan

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