Periferiche pc / Stampanti

La mia stampante viene riconosciuta nell'elenco dei dispositivi ma non stampa e dice ...

Inviata da alessandra il 25 gennaio 2011 - alle ore 17:42:30

La mia stampante viene riconosciuta nell'elenco dei dispositivi ma non stampa nulla (nemmeno pagina di prova di Windows) dando errore di stampa o bloccandosi.
- La mia stampante è una multifunzione HP Photosmart B110 (non in rete)
- Il mio stitema operativo è Windows 7 Home Premium 64bit
- Il mio PC è un Notebook ASUS N53J (nuovo)
Premetto che la stampante non presenta guasti di nessun genere, infatti funziona perfettamente se collegata ad altri pc, il cavo di collegamento tra stampante e pc è in perfette condizioni e inserito bene, il driver che ho installato è quello per SO 64 bit e scaricato dal sito ufficiale, seguendo tutte le procedure indicate, la stampante è la prima cosa che è stata installata sul pc dopo l'acquisto prima di ogni altro software.
Ho già provato a scaricare ed avviare le utilità HP di rilevamento errori relative a questa stampante, ho già seguito la procedura descritta nel sito di assistenza tecnica HP intitolata: "Dopo aver effettuato l'aggiornamento a Windows 7 la stampante non esegue la stampa", ma senza successo.
Aggiungo inoltre che la funzione di scanner funziona. Stranamente funziona anche la pagina di prova che viene lanciata dall'ultima pagina di installazione dei driver (NON QUELLA DI WINDOWS).
Chiedo a questo punto supporto per risolvere il mio problema.
Grazie
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Inviato il 25 gennaio 2011 alle ore 22:28:31

Buonasera. Ha provato a fare gli aggiornamenti di sistema per windows 7?

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Commento di alessandra del 26 gennaio 2011- alle ore 18:13:11

no non ho provato perchè avendo appena comprato il computer pensavo fosse già aggiornato. mi sa dire dove posso trovare gli aggiornamenti? grazie

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