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Software / Antivirus

Kaspersky elimina file dll sicuro

Inviata da manpreetsingh1992 il 06 settembre 2010 - alle ore 18:48:08

Salve!
avrei un problema con un file .dll
possiedo kaspersky pure 2010..
dopo aver installato il programma (per la patente rpat ib) l'antivirus elimina subito il file quizman2.dll presente nella cartella System32.
ho provato a installare versioni diverse ma kaspersky elimina sempre quel file essenziale x il funzionamento del programma.
il programma è stato installato 1 mese fa ma non mi ha dato problemi fino adesso..
kaspersky dice che il file presente nell'installazione data0002 è infetto e non mi fa iniziare l'installazione..ho creato un'eccezione e sono riuscito ad installarlo..ma continua a eliminare il file quizman2.dll
come tipo di rilevamento dice:
Trojan.Win32.Zapchast.bwh criticità: Alto
si puo fare in modo da rendere attendibile quel file?
grazie!
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Inviato il 06 settembre 2010 alle ore 18:56:31

Prova a disabilitare l'antivirus oppure vai in "Impostazioni - Minacce ed esclusioni - Applicazioni affidabili" e aggiungere il programma (si apre una finestra dove selezionare un file .exe, tale file è reperibile al percorso C:\Programmi\...), dopo aver aggiunto il programma alle esclusioni riavvia il pc.

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Commento di manpreetsingh1992 del 08 settembre 2010- alle ore 11:06:44

non succede niente,il file lo elimina comunque..

Inviato il 06 settembre 2010 alle ore 20:46:06

Ciao, non ho al momento kaspersky tra le mani ma sicuramente puoi escludere l'intera cartella dal controllo

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Inviato il 08 settembre 2010 alle ore 12:56:26

Prova a richiedere assistenza direttamente a loro: https://my.kaspersky.com/it/support/helpdesk

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