Problema accesso a windows live messenger

Gentilissimo utente, come prima cosa le consiglio di munirsi dell’ultima versione stabile di Windows Live Messenger che può reperire cliccando qui, è disponibile anche una versione Beta, esclusivamente dedicata agli utenti Vista e Seven, che può reperire cliccando qui, le consiglio comunque di avvalersi dell’ultima versione dichiarata stabile.Eseguita l’installazione, si può passare a testare la configurazione, per farlo come prima cosa dovrà cliccare sull’icona blu, raffigurante un punto interrogativo, in alto a destro, selezioni ora Mostra la barra dei menu.Dal menu appena comparso andiamo a scegliere  Strumenti -> Opzioni -> dalla barra laterale selezioni la voce Connessione e infine clicchi sul pulsante Avvia, relativo alla voce “Risoluzione problemi di connessione”.Verrà ora eseguito un test sulle sue configurazioni di rete, al termine del quale dovrà cliccare sul pulsante correggi, se tutto è andato a buon fine, Windows Live Messenger non avrà difficoltà a connettersi al network dandole la possibilità di comunicare con i propri contatti.
Le faccio notare che Windows Live Messenger è strettamente legato ad Internet Explorer, eseguire manovre su di esso, come l’impostazione di server proxy o quant’altro, si riflettono automaticamente sull’utilizzo di Live Messenger.Una delle cause più frequenti del malfunzionamento di Windows Live Messenger deriva dalle errate impostazioni di Internet Explorer, prima su tutte, quando il browser viene erroneamente o involontariamente messo “offline”, questo genera l’errore da Lei citato “Accesso a Windows Live Messenger non riuscito. Il servizio è temporaneamente non disponibile. Riprova in seguito”Può correggere manualmente le impostazioni di Internet Explorer, se il tool di correzione automatica che ha usato in precedenza non è riuscito a correggerle da solo.Lanci dunque Internet Explorer, clicchi su File -> tolga la spunta alla voce Offline o Non in linea
Se nonostante tutti questi accorgimenti ha ancora difficoltà nell’utilizzo di Windows  Live Messenger, la prego di replicare a questo messaggio, sarà mia premura guidarla fino alla completa risoluzione del problema.In attesa di un suo gentile riscontro, colgo l’occasione per porgerLe i miei più cordiali saluti.

Commento di galloweb84 del 02 agosto 2010- alle ore 18:08:53

la ringrazio molto per avermi risposto al quesito, ma tutti gli accorgimenti che mi ha consigliato li avevo già messi in atto, oppure lo stato "online" di explorer di cui ha parlato era già preimpostato. sottolineo però che explorer è un browser che non uso mai, perché da varie letture ho avuto modo di capire che non è molto sicuro. principalmente navigo con firefox, oppure chrome. in ogni caso ho comunque seguito il suo percorso: ho installato di nuovo l'ultima versione di windows live messenger, ho verificato tutto ciò che mi ha suggerito e nemmeno stavolta purtroppo sono riuscito ad accedere.

Gentilissimo, mi dispiace che ancora il problema non sia risolto, ma non si preoccupi, non ci arrendiamo alla prima difficoltà.

Lei giustamente di riferisce che non utilizza in maniera predefinita Internet Explorer,ma le ricordo che Windows Live Messenger è strettamente legato ad Internet Explorer, sia che lei lo utilizza in maniera predefinita oppure non lo apre da mesi, se Explorer per qualche motivo viene danneggiato, anche Live Messenger ne risente.

Ha eseguito il test tramite Windows Live Messenger come le avevo consigliato? Non mi ha riferito cosa il test ha riportato, nel caso, mi faccia sapere questo dettaglio.

Nel frattempo, le consiglio di provare quanto segue:

1. Apra Internet Explorer, clicchi Strumenti -> Opzioni Internet -> scheda Programmi e successivamente sul pulsante Predefinito. Questo passaggio imposterà Internet Explorer come browser predefinito, non deve essere una cosa permanente stia tranquillo, ora clicchi sulla scheda Generale e selezioni il pulsante Elimina, selezioni Mantieni dati sui siti Web preferiti e File temporanei Internet, clicchi infine il pulsante Elimina e infine il pulsante Applica, ora lo chiuda, lo riapra e lanci Windows Live Messenger. Se tutto è andato a buon fine, può tranquillamente lanciare firefox o chrome e ridare ad uno di loro la qualifica di browser predefinito, questo non dovrebbe più influire sul funzionamento di Windows Live Messenger.
2. Se invece questo passaggio non ha sortito nessun cambiamento, rilanci Internet Explorer, clicchi su Strumenti -> Opzioni Internet -> Avanzate -> Reimposta, le si paleserà davanti una nuova finestra, personalmente le consiglio di selezionare Elimina impostazioni personali, questo le consentirà di eseguire un reset completo dell'applicazione, clicchi su Reimposta, quando tutti i segni saranno diventati verdi, clicchi su Chiudi e infine riavvii Internet Explorer come le suggerirà anche la finestra. Riavviato Explorer, lanci anche Windows Live Messenger e verifichi se il suo corretto funzionamento.

Ultimo accorgimento per il momento, è quello di munirsi di CCleaner, lo trova cliccando qui, le consiglio tramite questo software completamente gratuito, di eseguire sia una pulizia, ria una scansione relativa ai problemi sul registro, di certo non farà male al suo pc, anzi, gli concederà una boccata d'aria, le ricordo che per una corretta pulizia utilizzando questa utility, tutte le applicazioni devono essere chiuse.

Al momento mi fermo qui, anche se vi son ancora possibili strade da percorrere, la prego di tenermi informato qualunque sia l'esito di queste manovre.

In attesa di un suo gentile riscontro, colgo l'occasione per inviarLe i miei più cordiali saluti!

Commento di galloweb84 del 03 agosto 2010- alle ore 18:36:19

ho seguito le indicazioni dei punti 1 e 2, e purtroppo nemmeno stavolta sono riuscito a risolvere il problema. comunque, riguardo l'esito del test di windows live messenger, a un certo punto dell'analisi compare un punto esclamativo accanato al termine "porte", e il risultato finale fa riferimento alle impostazioni proxy. dopodiché, seleziono "correggi", ma senza ottenere i risultati sperati. in pratica, il test a un certo punto si blocca a "porte", non arrivando a "wireless", dove dovrebbe apparire l'ultimo segno di spunta verde. come programma di pulizia del computer utilizzo già con regolarità la suite di ottimizzazione "system mechanic" in aggiunta con ccleaner che mi ha consigliato. infine, le scansionidi kaspersky e system mechanic non hanno rilevato malware, errori o eccessivi file inutili nel computer, quindi credo che il problema riguardi appunto strettamente la connessione.

Gentilissimo, qui la questione si fa interessante, il suo Live Messenger sembra essere un osso particolarmente duro, ma non gettiamo la spugna, abbiamo ancora diverse strade da intraprendere.

Per prima cosa dovrebbe farmi la gentilezza di indicarmi il Codice errore, può ricavare questo importantissimo dato nella finestra dell'errore che le compare, cliccando su Mostra dettagli, ci sarà una serie di numeri tipo questo ad esempio: 80048051, me li comunichi, per me sono molto importanti in quanto mi indirizzerebbero verso il cuore della problematica.

Una volta che avrà preso nota di questi numeri, chiuda completamente Windows Live Messenger selezionando Esci da Messenger, dal menu che le compare cliccando con il tasto destro sull'icona presente nella parte vicino all'orologio.

Ora spinga contemporaneamente i tasti windows+r, digiti cmd e spinga invio, si aprirà il prompt dei comandi dove andra a digitare ipconfig /flushdns spinga invio per confermare il comando, presti attenzione alla sintassi, vi è uno spazio fra le due parole.

Già ora potrebbe provare a lanciare nuovamente Windows Live Messenger e verificarne il funzionamento.

Se ancora non fossimo arrivati alla soluzione del busillis procediamo come segue:

1.  Spinga windows+r e digiti control folders spinga invio
2. Selezioni la scheda Visualizzazione e selezioni "Visualizza cartelle, file e unità nascosti", scorra l'elenco e deselezioni la voce Nascondi i file protetti di sistema (consigliato), clicchi su Applica e chiuda la finestra.
3. Spinga nuovamente i tasti windows+r e copi al suo interno questa stringa %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live     spinga invio
4. Ora cancelli tutto, dovrebbero esserci due cartelle, le elimini completamente.
5. Chiuda la finestra e faccia ripartire Windows Live Messenger

Anche per oggi mi fermo qui, mi faccia sapere gli eventuali sviluppi e non si dimentichi di comunicarmi, qualora il problema non fosse ancora stato risolto, il relativo codice di errore che Messenger le segnala.

Le invio i miei più cordiali saluti e Le auguro un buon proseguimento di giornata!

Commento di galloweb84 del 04 agosto 2010- alle ore 21:51:23

ho fatto tutto ciò che mi ha detto, ma niente da fare. comunque il codice errore è 80048820, e piuttosto frequente da come ho letto su internet. ho utilizzato anche msn repair, ma non ha riparato niente.

Gentilissimo, il suo Messenger o il suo pc, sono ossi duri, ma non hanno capito con chi hanno a che fare molto probabilmente!

Come lei saggiamente sottolinea, l'errore 80048820 è uno dei più comuni, cono molteplici soluzioni, mi permetterei persino di definirlo quasi come un errore generico, purtroppo.Lei ha provato con MSN Repair, buon software glielo assicuro, ma non sempre basta, le consiglio anche di provare Messenger Error Fixer, lo può scaricare a questo indirizzo: https://files.me.com/fabio783/0yd6qo

Il funzionamento è molto semplice, chiuda come prima cosa live messenger, clicchi prima solo sul pulsante generic fix, poi selezioni il suo errore e clicchi sul pulsante Fix. Verifichi ora il funzionamento di Messenger, anche se comincio ad essere propenso ad inquadrare la sua problematica non tanto al software, ma a problemi di rete o presunti tali.

Se questa operazione non porterà i frutti sperati, passiamo ai test di rete che lo stesso messenger ci mette a disposizione, lanci dunque il programma, in alto dovrebbe essere in grado di vedere la barra dei menu, altrimenti clicchi sull'icona a forma di punto interrogativo e selezioni mostra la barra dei menu.

Ora clicchi su Strumenti -> Opzioni -> Connessione -> pulsante Impostazioni avanzate

Clicchi il pulsante Test relativo alla voce TCP, quindi il primo della lista, se tutto va bene, nella finestra dovrebbe comparire la dicitura finale "Ora puoi connetterti a Windows Live Messenger", se così non fosse, mi riporti l'errore ricevuto.

Verifichi che non sia impostato nulla alla voce SOCKS, dovrebbe vedere solo il valore 1080, salti questo test e passi al seguente, il test HTTP, in questa sezione non devo essere visibile nessun parametro, se così non fosse, cancelli tutto ciò che è presente e prema il pulsante Test, anche in questo caso, se tutto funziona correttamente, dovrebbe ricevere la stessa dicitura di prima, stesso discorso, nel caso la dicitura fosse differente la prego di riportarmi il tipo di errore.

Se tutti i test sono andati a buon fine, ma il risultato è sempre quello di non riuscire a connettersi, le consiglio momentaneamente di disabilitare sia il firewall di Windows che quello integrato i KIS, il quale a volte può risultare fin troppo protettivo.

Prima di disabilitare il firewall di Windows però, le consiglio di controllare le sue regole, spinga windows+r digiti firewall.cpl spinga invio, sal menu a sinistra scelga Impostazioni avanzate, selezioni Regole connessioni in entrata, ora filtriamo i risultati, selezioni Filtra per stato, dal menu di destra, e scelga Filtra per attivati, scorra l'elenco ed individui le voci relative a Live Messenger, le consiglio di selezionare il primo risultato e di spingere la lettera W o di ordinare i risultati per nome cliccando su Nome posizionato nella barra in alto, tenga d'occhio anche Windows Live Sync e Windows Live Call, anche questi devono essere attivi e abilitati, noterà al loro fianco un simbolo di colore verde se tutto va bene.

Se tutto è a posto, chiuda questa schermata e dal pannello di gestione del firewall selezioni Attiva/Disattiva Windows Firewall e clicchi in entrambe le caselle con la dicitura Disattiva Windows Firewall (scelta non consigliata), applichi le modifiche e tenti nuovamente la connessione.

Ultimo consiglio per questa sera, visto che da un precedente test del rilevamento degli errori aveva riscontrato l’avvertimento su porte, il problema potrebbe essere di facile risoluzione, cosa che fino a questo momento ho tralasciato, spinga i tasti windows+r digiti inetcpl.cpl e spinga invio, si sposti ora nella scheda  Connessioni e clicchi su Impostazioni LAN, deselezioni ora la voce Rileva automaticamente impostazioni, clicchi su OK e infine su Applica.

Incrociamo le dita e tentiamo nuovamente l’accesso.

Anche per oggi i miei consigli finiscono qui, le dico solo un’ultima cosa, se si collega ad internet collegato direttamente al router mediante cavo ethernet, provi a staccarlo e riattaccarlo solo dopo 2-3 minuti, non prima, se nemmeno così da risultati, spenga il router per almeno 5 minuti e ritenti.

Mi tenga informato sui risultati delle prove.

Le porgo i miei più cordiali saluti!

Commento di galloweb84 del 05 agosto 2010- alle ore 15:48:12

La ringrazio molto per le istruzioni dettagliate, ma mi dispiace dirle che nemmeno stavolta sono riuscito ad accedere. comunque io mi collego tramite connessione wi-fi e non con il cavo ethernet. come lei, anch'io suppongo che si tratti di un problema non legato al programma ma alla rete; infatti, nella scheda "connessioni" di messenger appare un punto esclamativo tra il router e la terra dove sotto c'è scritto "connessione a .net service messenger non attiva. sei connesso a internet tramite una connessione a una rete cablata".

Gentilissimo, pian piano stiamo arrivando al punto del problema, purtroppo non sempre è possibile riuscire al primo colpo, ma l'importante è arrivare alla conclusione.

Senza ombra di dubbio è un piccolo problema legato alla rete, ma siccome abbiamo già tentato diverse strade anche su quel campo, svuotando ad esempio la cache dns (ipconfig /flushdns) pensavo di procedere facendole assegnare un indirizzo ip statico alla sua scheda di rete.

Come prima cosa andremo a modificare il valore MTU (qui maggiori approfondimenti: http://it.wikipedia.org/wiki/Maximum_Transmission_Unit) della sua scheda di rete wifi, solitamente questo valore è impostato di default 1500, ma noi imposteremo ora questo valore a 1496, può sembrare una banalità, ma le assicuro che così non è, questo semplice parametro può influire oltre che nell'uso di programmi come Windows Live Messenger e altri software di messaggistica istantanea, anche sulla visualizzazione di alcuni siti web.

Se lei dispone di un router, non quelli marchiati Alice ad esempio o di altri operatori, ma intendo un router di sua proprietà come ad esempio un d-link, sitecom ecc, è possibile impostare questo parametro direttamente dal pannello di controllo del router.

Le inserisco due collegamenti ad hoc: modificare MTU in LinkSys http://www.dslreports.com/faq/7120 modificare MTU in D-Link http://www.dslreports.com/faq/7121

Se invece il router è blindato da questo genere di modifiche, è possibile cambiare il parametro manualmente, segua questi passaggi:

1. Spinga i tasti windows+r digiti cmd e spinga invio
2. digiti: netsh interface ipv4 show interfaces spinga invio
3. Si annoti il valore sotto la colonna Idx corrispondente alla sua scheda di rete, nel suo caso dovrebbe disporre sia della scheda di rete lan che wifi, si annoti quindi il valore corrispondente alla scheda di rete wifi.
4. ora digiti: netsh interface ipv4 set subinterface "11" mtu=1496 store=persistent
5. Sostituisca il valore fra virgolette 11 con quello annotato precedentemente, mi raccomando, mantenga il valore fra le virgolette
6. Una volta spinto invio dovrà ricevere come risposta OK

Al momento mi fermo qui, eseguite queste modifiche le consiglio di riavviare il computer e di tentare nuovamente l'accesso a Messenger, l'antro consiglio consiste nell'assegnare alla scheda di rete wifi un indirizzo ip statico, più ovviamente il resto dei parametri, non le scrivo ora la procedura passo passo perchè non vorrei dilungarmi oltre in questo messaggio proprio per non generarle confusione.

Si ricordi inoltre che se anche il router permette di modificare il valore MTU, le consiglio comunque di utilizzare anche il metodo manuale.

Mi tenga aggiornato!

P.S. Non mi ha detto se i test eseguiti direttamente con Windows Live Messenger hanno dato esito positivo o negativo, ma visto il messaggio d'errore che le viene restituito , posso dedurre come sia andata.

Le porgo i miei più cordiali saluti e le auguro un buon proseguimento di giornata!

Commento di galloweb84 del 06 agosto 2010- alle ore 0:10:42

i test eseguiti con windows live messenger hanno dato esito positivo. tornando alle sue ultime indicazioni, essendo un po' inesperto in periferiche esterne di internet, non me la sono sentita di intervenire direttamente sul router e quindi ho modificato i parametri manualmente. ebbene ho fatto tutto come mi ha detto, ma nemmeno stavolta sono riuscito ad accedere. in ogni caso, elenco i valori delle rispettive colonne idx, met. e mtu (dall'alto in basso). idx: 1 - 11 - 12- 15- 26; met.: 50 - 25 - 5 - 5 - 30; mtu: 4294967295 - 1500 - 1500 - 1500 - 1500. comunque, dato che con windows 7 sto avendo un problema più grave di questo, mi sentirei di lasciare un momento in sospeso la questione di messenger. il problema più grave è che, rispetto all'altro computer dove ho xp, windows 7 non accetta l'installazione dei driver per navigare con naviga 3 (per un fatto di incompatibilità, credo). ho utilizzato anche l'emulatore xp, ma lo stesso non sono riuscito ad installare i driver (uso un motorola e770 per navigare, con cavo usb, e il software fast mobile modem che permette di accedere al pannello di connessione 3).

Spinga i tasti windows+r digiti cmd e spinga invioGentilissimo, capisco il suo timore nel modificare le impostazioni direttamente dal router, ma le assicuro che non succede niente di grave, può stare tranquillo, ma diciamo che non è un passaggio assolutamente obbligatorio in questo caso, come le dicevo, va benissimo anche forzare questo parametro direttamente sulla scheda di rete.

Ora vorrei che lei ripetesse alcuni passaggi, atti a verificare che il comando e le impostazioni sulla sua scheda o adattatore wireless, siano stati correttamente registrati.

I passaggi sono i seguenti:

1. Spinga i tasti windows+r digiti cmd e spinga invio
2. digiti netsh interface ipv4 show interfaces e spinga invio
3. Ora nella tabella dovrebbe poter vedere il valore di 1496 relativo alla scheda di rete wifi, se così non fosse, dovrà nuovamente digitare il comando, suppongo che la sua scheda wifi abbia come valore Idx il 12, in quanto solitamente l'11 è dedicato alla scheda di rete ethernet
4. Se il valore non è corretto, digiti: netsh interface ipv4 set subinterface "12" mtu=1496 store=persistent

Per quanto riguarda il problema che riscontra con il software Naviga 3, le consiglio di installare l'ultima release disponibile del programma che trova a questo indirizzo: http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/13431_ITA_HTML.htm anche se il sito para di Windwos Vista e XP

Solitamente utilizzando l'XP Mode http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/download.aspx il software deve essere installato direttamente in questa macchina virtuale, anche se poi visivamente sarà eseguito su Windows 7, quando un'unità usb viene collegata successivamente all'avvio della macchina virtuale windows è possibile dirgli di importare tale periferica, guardi questa immagine per avere un quadro immediato:

in questa maniera, il telefono dovrebbe essere riconosciuto dal software e consentirle la gestione.

Mi faccia sapere.

Non ha ancora provveduto ad assegnare alla sua scheda di rete un indirizzo ip statico? Questo è uno degli ultimi passaggi che potrebbero consentirle di far rifunzionare il suo Live Messenger.

Cordiali saluti!

Commento di galloweb84 del 06 agosto 2010- alle ore 16:11:58

senza aspettarmelo, ho riprovato ad installare fast mobile modem e ci sono riuscito, senza l'ausilio di xp mode. meglio così. windows 7 lo ha accettato (anche se impiega un po' di tempo per aprirlo). riguardo l'indirizzo ip, non credo ci sia la necessità di intervenirvi, perché sottolineo che sull'altro computer dove ho xp windows live messenger funziona perfettamente. quindi secondo me la rete c'entra, ma fino a un certo punto. sono certo che a questo punto entri in gioco anche un fattore di compatibilità tra il il software messenger e il sistema operativo su cui è installato. in ogni caso, mi sembra strano che un prodotto della stessa microsoft abbiamo dei problemi a partire su windows. sto cominciando a pensare di passare a xp, perché se non dovesse andare a buon fine l'installazione del cellulare motorola che ho adesso, sarebbe uno spreco comprarne apposta un altro aggiornato per installare il suo driver, compatibile anche con windows 7.

Commento di galloweb84 del 07 agosto 2010- alle ore 11:38:40

ho dimenticato di dire che ho ripetuto i comandi di "cmd" e per l'ennesima volta non sono riuscito ad accedere a windows live messenger. poi, ho consultato il sito dove scaricare xp mode, ma dice che questa funzione della macchina virtuale non è disponibile per chi ha windows 7 home premium (la versione che ho io). trovatomi preso in contropiede, ho consultato vari siti sui driver motorola, e ho scaricato easy driver pro, un software (però a pagamento) che permette di aggiornare i driver installati nel computer, e tra questi pure quello del motorola e770, rendendolo quindi utilizzabile anche su windows 7. sul sito c'e chiaramente scritto che è possibile aggiornare i driver del motorola e770 per windows 7. riporto il link del sito di easy driver pro: http://www.easydriverpro.com/driver-update/telephone/motorola/v635.html

Commento di galloweb84 del 08 agosto 2010- alle ore 14:39:34

ho deciso di risolvere tutti i problemi passando direttamente ad xp. grazie comunque per la sua disponibilità. a presto.

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