Il funzionamento del servizio Techassistance è gratuito e molto semplice: accedendo alla home page del sito, puoi porre la tua richiesta nell’apposito form testuale (dove c’è scritto Chiedi una soluzione) spiegando in cosa consiste il tuo problema, quindi cliccare sul pulsante Chiedi adesso...

Avrai così a disposizione l’intero team di Techassistance: una community di esperti e tecnici specializzati che sapranno aiutarti a risolvere tutte le problematiche, piccole e grandi, che incontrerai nel tuo rapporto con la tecnologia, e saranno sempre pronti a darti le dritte giuste per usare al meglio i dispositivi che ti accompagnano nel quotidiano, dal telefonino al televisore, dal computer ai videogame, dall’impianto home cinema alla fotocamera digitale.

E' gratis?

Gli utenti della community mettono a disposizione la loro conoscenza e il loro tempo per aiutare altri utenti del servizio, anche tu puoi farlo! Se invece hai la necessità di avere una risposta in tempi rapidissimi, puoi scegliere di abbonarti al servizio e richiedere assistenza per una singola richiesta o supporto illimitato (potrai interpellare gli esperti quante volte vorrai, e su qualsiasi problematica di tipo tecnologico): verrai così messo in comunicazione diretta con i nostri tecnici che ti contatteranno e ti seguiranno passo passo nella risoluzione del tuo problema!

Il primo passo

Hai un problema col PC, il digitale terrestre, il telefonino o il decoder DTT? Accedi al sito e formula la tua domanda digitando, nel form di testo Chiedi una soluzione, una breve descrizione del malfunzionamento riscontrato. Quindi clicca sul pulsante Chiedi adesso!

Dettaglia la richiesta

Nella nuova pagina Web, esplicita la tua richiesta usando il box Descrivi il problema in dettaglio e indicando a quale ambito si riferisce il problema appena posto. Nel campo Email indica poi un indirizzo valido e infine clicca su Invia Modulo.

Benvenuto nella community

Inviando la richiesta, avrai modo così di registrarti e di entrare gratuitamente a far parte della community di Techassistance: tante persone che accedono al nostro servizio sono pronte a darti una mano, e senza alcun impegno da parte tua. Potrai fruire così di una o più risposte da parte di altri utenti, che non tarderanno ad arrivare e con le quali potrai risolvere il tuo problema.

Contatta un esperto

Può capitare che nessuna delle soluzioni fornite dalla community sia di tuo gradimento, o che tu abbia bisogno di assistenza immediata. In entrambi i casi, attraverso il check sull'opzione Desidero l'intervento immediato di un esperto, potrai rivolgerti a un esperto qualificato, accedendo ai servizi Premium e sottoscrivendo il tipo di supporto che fa al caso tuo: assistenza per una singola richiesta o supporto illimitato (potrai interpellare gli esperti quante volte vorrai, e su qualsiasi problematica di tipo tecnologico). Verrai così messo in comunicazione diretta con i nostri tecnici che ti contatteranno e ti seguiranno passo passo nella risoluzione del tuo problema!

Se la soluzione di un esperto ti soddisfa, puoi cliccare su Accetta soluzione e offrire la tua valutazione sulla consulenza che ti è stata fornita. Se invece non sei soddisfatto della risposta dell’esperto, in ogni momento potrai rispondergli e richiedere tutti gli approfondimenti che desideri in merito al tuo quesito.

In alternativa, o se le risposte successive non dovessero continuare a soddisfarti, potrai addirittura cambiare esperto, e continuare a richiedere assistenza fino a quando la risposta fornita non avrà davvero risolto il tuo problema.